2017年第四季度现在哪个app能买足彩旅游质监工作通报
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2018-01-03 10:57:00
- 来源: 现在哪个app能买足彩旅游局
- 发布机构:台山政府网
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2017年第四季度现在哪个app能买足彩旅游质监
工作通报
按照《旅游法》、《旅行社条例》及《旅游投诉处理办法》有关规定,现将我局第四季度的旅游服务质量投诉情况通报如下:
(一)总体情况
2017年第四季度,共受理旅游投诉咨询事项10起,其中“12345”政府服务热线转函7起,直接受理1起,江门转办2起,已全部结案,结案率为100%。其中,5起调解成功,4起双方协商不成,已建议该部分投诉人走法律途径解决。1起因客人没有留下联系电话,也没留下在网站订购酒店的单号,所以无法协调。
(二)案件分类
受理的10起旅游投诉中,涉及旅游景区3起,占投诉总量的30%;涉及景区内酒店的7起,占投诉总量的70%。投诉案件具体情况如下:
序号
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时间
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投诉内容摘要
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投诉人
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被投诉单位
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1
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10月4日
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投诉山咀港停车场管理混乱,导致其无法及时登岛并入住酒店
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李先生
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川岛山咀码头
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2
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10月4日
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投诉度假村房间设施设备不完善
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李先生
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台山富都温泉度假村
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3
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10月9日
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投诉酒店拒绝退款
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冯女士
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上川岛悦海嘉洲海岛度假酒店
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4
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10月9日
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投诉酒店拒绝退款
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张女士
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下川岛桂园酒店
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5
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10月9日
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投诉景区内酒店环境不好
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吴女士
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